FAQs

Hier findest du Antworten auf deine Fragen rund um Glasfaser-Internt von o2

Ausbau
Technik
Service
Sonstiges
Welche Technik muss in meinem Haus verfügbar sein, damit Glasfaser angeschlossen werden kann?

Das Wichtigste ist, dass sich im Umkreis von ca. 1,5 m des ONT (Optical Network Terminator) ein Stromanschluss mit 230 V befindet. Ist bereits eine Netzverkabelung vorhanden, kann diese genutzt werden, wenn sie mind. auf einer CAT 5-Verkabelung (CAT (e) / CAT 6 / CAT 7 Kabel) basiert.

Wer kümmert sich um das Verlegen des Glasfaserrohrs?

Das Verlegen übernehmen wir für dich. Nach der Begehung wird ein Datum für die Glasfaser-Installation definiert, an dem Unsere Grüne Glasfaser bei dir Einzug hält. Die Leerrohre/Kabelkanäle müssen so vorbereitet sein, dass nur noch das Glasfaserkabel zuglastfrei durchgezogen werden muss.

Warum dauert der Glasfaser-Ausbau solange?

Im Zuge des Glasfaserausbaus werden einzelne Straßenzüge nach und nach abgearbeitet. Dabei müssen Gehwege geöffnet und unterirdische Kabel verlegt werden.

Warum kann ich den Glasfaseranschluss nach der Installation in meinem Haus noch nicht sofort nutzen?

Nach Abschluss der Baumaßnahmen sind noch technische Konfigurationen notwendig, die leider ein paar Tage in Anspruch nehmen. Erst danach wird dein Glasfaser-Anschluss aktiviert und der Vertrag beginnt. Selbstverständlich zahlst du auch erst ab diesem Zeitpunkt die vereinbarten Preise.

Wer kümmert sich um die Instandsetzung meines Gartens, nachdem der Glasfaser-Anschluss verlegt worden ist?

Minimaler Bauaufwand notwendig durch unterirdische Verlegung . Sollten doch Erdarbeiten notwendig sein, wird direkt im Anschluss der Ausgangszustand wieder hergestellt.

Kann die Glasfaser-Leitung auch vom Nachbarn neben mir zu mir weiterverlegt werden? Dann muss das Kabel nicht durch meinen Vorgarten - und die Strecke ist auch viel kürzer!

Nein. Jedes Haus muss direkt von der Straßenleitung aus angebunden werden.

Was ist, wenn ich umbauen will und die Glasfaser im Weg ist?

Das Glasfaserkabel läuft unterirdisch, daher ist das sehr unwahrscheinlich. Für spätere Umbauarbeiten ist der Hauseigentümer selbst verantwortlich.

Wie lange habe ich direkte Einschränkungen während des Glasfaser-Ausbaus?

Die Glasfaser-Verlegung zum Haus ist im Regelfall innerhalb eines Tages abgeschlossen.

Kann ich meinen Anschluss während des Glasfaserausbaus nutzen?

Der bestehende DSL-Anschluss bleibt vom Glasfaserausbau unberührt.

Warum benötige ich zwei Technikertermine, kann das nicht an einem erledigt werden?

Die Baumaßnahmen umfassen sowohl Tiefbau als auch elektrische Installationen. Diese können nicht von den gleichen Handwerkern ausgeführt werden. Daher sind im Rahmen der Baumaßnahmen mehrere Technikertermine notwendig. Für die eigentliche Aktivierung des Glasfaser-Anschlusses ist kein Technikertermin notwendig.

Können alle Anwohner in meiner Gemeinde einen Glasfaseranschluss bestellen?

Wir möchten möglichst vielen Bürgern in der Region die Möglichkeit des Anschlusses an das Glasfasernetz bieten. Bei Grundstücken, die weit vom Zentrum der Gemeinde entfernt sind, muss jedoch immer eine Einzelfallprüfung erfolgen. Für eine Beratung wende dich bitte an 0800 442 24 24 - wir finden gemeinsam mit dir eine Lösung!

Mein Haus liegt außerhalb der geplanten Ausbauzone. Kann ich trotzdem einen Glasfaseranschluss bestellen?

In diesem Fall wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen deinen Fall gerne und versuchen dir ein attraktives Angebot zu machen. Du erreichst unseren Kundenservice unter der Nummer 0800 442 24 24.

Nutzt UGG eine Nachfragebündelung/Vorvermarktungsquote?

Im Gegensatz zu anderen Glasfaser-Anbietern nutzt UGG keine Nachfragebündelung. Solltest du dich deshalb verbindlich für einen Anschluss mit Internetservice entscheiden, kannst du dich darauf verlassen, dass wir in deiner Straße ausbauen.

Wie kann ich herausfinden, wann an meiner Adresse Glasfaser verfügbar ist?

Bei Baubeginn in einer Gemeinde informiert UGG die Anwohner per Post oder Mail über die Tiefbauarbeiten und bietet dir an, einen Termin für eine Hausbesichtigung zu vereinbaren.

Ich wohne zur Miete. Kann ich trotzdem einen Glasfaseranschluss bestellen?

Ja, aber du brauchst die Erlaubnis deines Vermieters. Bitte sprich mit deinem Vermieter, mit der Bitte, die Grundstückseigentümererklärung (GEE) zu unterschreiben oder uns kontaktieren, damit wir einen Glasfaseranschluss installieren können.

Wofür benötigen wir eine Grundstückseigentümererklärung (GEE)?

Mit der Grundstückseigentümererklärung gibst du dein Einverständnis, dass dein Grundstück an das Glasfasernetz angeschlossen werden darf. Die Genehmigung für den Anschluss liegt in der alleinigen Verantwortung des Eigentümers oder eines beauftragten Dritten.

In meiner Straße wird Glasfaser verlegt. Wenn ich keinen Glasfaseranschluss möchte, wird dann der Gehweg vor meinem Grundstück aufgerissen?

Ja. Deshalb ist es sinnvoll, das eigene Grundstück bereits während der Ausbauarbeiten an das Glasfasernetz anschließen zu lassen. Entscheidest du dich erst nach den Umbau-Arbeiten für einen Glasfaser-Anschluss, können weitere Tiefbauarbeiten notwendig werden und der Anschluss kann nicht mehr kostenlos zur Verfügung gestellt werden.

Wie komme ich an einen Glasfaseranschluss?

Als ersten Schritt unterzeichnest du die Grundstückseigentümererklärung und schließt einen Internetvertrag mit einem verfügbaren Internetanbietern ab. Danach vereinbarst du einen Ortstermin zur Hausbegehung mit uns, um die Baumaßnahmen individuell zu besprechen.

Wie kann ich mich über der Fortschritt des Glasfaserausbaus informieren?

Alle aktuellen Informationen und Termine zum Glasfaserausbau erhältst du direkt aktuell unter der E-Mailadresse info@ugg.tech und bald auch auf unserer Website. Vor und während der Baumaßnahmen auf deinem Grundstück besprichst du die Bautätigkeiten sowie den zeitlichen Verlauf mit einem Mitarbeiter vor Ort.

Wie erfolgt die Installation des Glasfaseranschlusses in meiner Wohnung?

In einem ersten Schritt bringen wir in der Nähe der Hauseinführen den sogenannten Hausübergabepunkt (HÜP) an. Wir montieren dann den Optical Network Terminator (ONT) und verbinden ihn über ein optisches Kabel mit dem HÜP. An den Optical Network Terminator (ONT) kannst du dann direkt deinen Glasfaser-Router anschließen.

Kann ich die erforderlichen Bauarbeiten für den Glasfaseranschluss selbst vornehmen?

Ja. Wenn dein Haus mehr als 20 Meter von der Straße entfernt ist, kannst du den Schacht für das Glasfaser Leerrohr selbst graben. Generell werden wir dir immer helfen, eine kostengünstige Lösung für deinen Glasfaser Anschluss zu finden.

Was kostet der Glasfaseranschluss?

Wenn du dich bis zum Abschluss der Bauphase in deiner Straße für einen UGG Glasfaseranschluss und einen Internetvertrag entscheidest, erhältst du den Hausanschluss kostenfrei. Solltest du dich später für einen Glasfaseranschluss entscheiden, müssen wir dir die Anschlusskosten in Rechnung stellen. Die Höhe des Betrages hängt von der jeweils notwendigen Baumaßnahme ab.

Ich besitze ein Mehrfamilienhaus. Wie werden dort die einzelnen Wohnungen an Glasfaser angeschlossen? Verursacht das zusätzliche Kosten?

In einem Mehrfamilienhaus wird das Glasfaserkabel wie in einem Einfamilienhaus unterirdisch zum Haus verlegt. Dort wird für jede Wohnung, die angeschlossen werden soll, ein Glasfaser Anschluss installiert. Der Eigentümer ist für das Verlegen der Netzwerkes im Haus verantwortlich. Sofern Leerrohre vorhanden sind, stehen 20 Meter für die Verkabelung im Rahmen der Installation zur Verfügung.

Was sind die Extrakosten für eine längere Hausverbindung?

Sollten Extrakosten für eine längere Hausverbindung anfallen, werden wir das mit dir im Rahmen der Hausbegehung besprechen und dir ein individuelles Angebot unterbreiten.

Ich nutze das Internet nicht. Warum sollte ich trotzdem einen Glasfaser-Anschluss bestellen?

Neben stabilem und störungsfreiem Internet ist auch das Fernsehen und Telefonieren über Glasfaser deutlich weniger störanfällig als z. B. Satellitenschüsseln. Als Immobilienbesitzer hast du zudem den Vorteil, dass ein Glasfaseranschluss gerade in ländlichen Regionen wesentlich zur Wertsteigerung deiner Immobilie beiträgt. Ein weiterer Vorteil eines Glasfaseranschlusses ist, dass du für zukünftige Technologien gerüstet bist. Wenn z. B. die Haustürüberwachung ferngesteuert werden soll, du die Beschattung deiner Fenster steuern willst oder dein Energieversorger deiner Heizung steuern und ablesen möchtest. Für all diese Dinge benötigst du einen breitbandigen Internetanschluss.

Wenn mein Mieter auszieht und den Vertrag kündigt, entstehen mir als Vermieter irgendwelche Kosten?

Nein, hierfür entstehen dir als Vermieter keine Kosten.

Kann ich mich auch nach erfolgtem Glasfaser-Ausbau noch für einen Hausanschluss entscheiden?

Grundsätzlich ist das möglich. In diesem Fall werden allerdings Erschließungskosten in von 129,99 € berechnet.

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Du hast Fragen zu Unsere Grüne Glasfaser oder möchtest dich zu den O2 Glasfaser-Tarifen beraten lassen? Wir sind für dich da. Du erreichst uns kostenlos unter:

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